كل منتج ملموس تشتريه من GAYYAR PRO عليه ضمان ٣ أشهر من تاريخ استلامك للطلب، يغطّي العيب المصنعي — أي خلل جاء من المصنع لا من الاستخدام. وقبل هذا كله: كل قطعة نفحصها بأيدينا قبل ما نشحنها إلك، فحالات الضمان عندنا نادرة أصلاً.
✓ مشمول: المنتج ما يشتغل من أول يوم · خلل مصنعي ظهر أثناء الاستخدام الطبيعي · وصلك منتج مكسور أو غير الذي طلبته.
✗ غير مشمول: الكسر أو السقوط · دخول ماء أو سوائل · الحرق بسبب شاحن أو كهرباء غير مناسبة · الفتح والتصليح عند جهة أخرى · علامات الاستخدام الطبيعي (خدوش، اهتراء نسيج) · فقدان القطع الملحقة.
الضمان يبدأ من يوم استلامك الطلب، ويثبت برقم طلبك عندنا — لا تحتاج ورقة ولا كارت.
الضمان عندنا تبديل المنتج بواحد جديد مثله، لمرة واحدة خلال مدة الضمان. لا يوجد استرجاع مبلغ نقدي.
| الحالة | شنو يصير |
|---|---|
| المنتج متوفّر عندنا | نبدّله فوراً ويوصلك |
| المنتج غير متوفّر حالياً | تنتظر لحين ما يتوفّر مجدداً — وتوصيله إلك مجاناً بالكامل |
| الخطأ منّا (وصل مكسور أو منتج غلط) | نتكفّل بكل شي — التبديل والتوصيل مجاناً |
إذا كان العيب مصنعياً وتريد التبديل، تتحمّل كلفة إيصال القطعة المعيبة إلينا فقط وهي ٥٬٠٠٠ دينار — أما القطعة البديلة فنوصّلها إلك مجاناً.
وإذا كان الخطأ منّا — وصلك منتج مكسور أو غير الذي طلبته — ما تدفع ولا دينار، نتكفّل بالرحلتين.
راسلنا على واتساب واذكر رقم طلبك واسم المنتج.
أرسل صورة أو فيديو قصير يوضّح المشكلة — يسرّع الموضوع كثيراً.
نرد عليك ونتفق على طريقة إيصال القطعة إلينا.
نفحصها، وإذا العيب مصنعي نبدّلها ونوصّل البديل إلك مجاناً.
شحن عملات الألعاب واشتراكات البث منتجات رقمية — تُسلَّم فوراً على حسابك، فلا يشملها الضمان ولا الإرجاع بعد التسليم. لكن إذا صار خلل في التسليم نفسه (ما وصلتك العملات أو الاشتراك ما تفعّل)، راسلنا فوراً ونحلّها معك حتى تستلم حقّك كاملاً.
سياسة الإرجاع والاستبدال · سياسة الشحن والتوصيل · الأسئلة الشائعة · تواصل معنا