نكون صريحين معك من البداية: لا يوجد إرجاع لمجرّد تغيير الرأي — لأن الدفع عندنا عند الاستلام، وتشوف القطعة بيدك قبل ما تدفع. الإرجاع الوحيد المتاح هو حالة العيب المصنعي، وهذه تدخل تحت الضمان ويكون بالتبديل.
لأنك تدفع عند الاستلام لا قبله: المندوب يوصل، تفتح وتشوف القطعة، وإذا ما عجبتك ما تدفع وترجّعها معه على طول — بلا كلفة ولا إجراءات. هذه أوضح وأسرع لك من نظام «اشترِ ثم أرجِع».
وقبل هذا: كل قطعة نفحصها ونجرّبها بأيدينا قبل ما نشحنها إلك.
إذا ظهر بالمنتج عيب من المصنع خلال مدة الضمان (٣ أشهر من الاستلام)، تدخل حالتك في الضمان ويكون الحل تبديل المنتج بواحد جديد مثله لمرة واحدة:
| الحالة | شنو يصير | الكلفة عليك |
|---|---|---|
| عيب مصنعي والمنتج متوفّر | نبدّله فوراً | ٥٬٠٠٠ دينار لإيصال المعيب إلينا فقط — والبديل يوصلك مجاناً |
| عيب مصنعي والمنتج غير متوفّر | تنتظر لحين ما يتوفّر | البديل يوصلك مجاناً بالكامل |
| وصل مكسور أو منتج غير الذي طلبته | نبدّله فوراً | ولا دينار — الخطأ منّا ونتكفّل بكل شي |
راسلنا على واتساب واذكر رقم طلبك واسم المنتج، وأرفق صورة أو فيديو قصير يوضّح المشكلة — نرد عليك ونتفق على الخطوات.